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Intensa actividad de capacitación en la CAC

Desde el año 2008 el área de capacitación de la Cámara Argentina de Comercio lleva a cabo actividades de formación presencial y a distancia.

•   CURSOS PRESENCIALES desarrollados en nuestra sede de Capital Federal, Alem 36

Desde octubre de 2008 hasta la actualidad se dictaron 466 cursos en los cuales se abordaron los siguientes temas: Actuación gremial en la empresa y negociación con representantes sindicales, Análisis de problemas y toma de decisiones, Aprendiendo a diseñar un Tablero de Control, Ceremonial y Protocolo, Certificados de Origen Para la Exportación, Claves de la Imagen personal, Cómo desarrollar un emprendimiento exitoso, Comunicación Efectiva, Comunicación organzacional en la era digital y global, Construcción de liderazgo, Evaluación de proyectos para invertir exitosamente , Exportar, una oportunidad para Pymes, Formación de formadores, Fundamentos de marketing , Importaciones y Exportaciones - Logística en Comercio, Internacional, Liderando el cambio, Liderazgo y Motivación, Marketing Turístico, Negociación, Nociones básicas sobre la Responsabilidad Social Empresaria, Normas de Seguridad e Higiene en las Empresas, Nuevos modelos de gestión para generaciones emergentes (Generación Y), Oportunidades de negociar con China, Planificación de la gestión comercial, Presentaciones Efectivas, Prevención del delito, Primeros pasos para emprender mi negocio, Primeros pasos para vender por Internet, Principios básicos de Gestión para Mandos Medios, Publicidad no tradicional y Trabajo en equipo.

Se superaron las 20.600 inscripciones

Las encuestas de satisfacción arrojaron un puntaje promedio de 4,38 en una escala de 1 a 5 puntos, donde 5 es la puntuación mayor. Se evalúa la valoración general de la actividad, la calidad de los contenidos, el desempeño docente, las instalaciones ofrecidas, entre otras cuestiones relevantes que nos permiten generar propuestas de mejora de la oferta educativa.

•   CURSOS ON LINE

Desde enero de 2009 a diciembre de 2011 se realizaron 19 ediciones de los cursos de capacitación a distancia a través de nuestra plataforma de e-learning.

Se dictaron 332 cursos virtuales sobre diversos temas:

•   Manipulación de alimentos e higiene
•   Lo que hay que saber de la Responsabilidad Social Empresaria
•   Word 2007 - Básico
•   Planeamiento estratégico en comunicación interna
•   Liderazgo basado en resultados
•   Entrenamiento intensivo para operadores de atención telefónica y personal de contacto
•   Cómo ser un vendedor exitoso
•   Formación y motivación de equipos de trabajo
•   Herramientas de gestión para mandos medios
•   Aspectos básicos de la importación y exportación de productos y servicios
•   Gestión de Pymes
•   Cómo emprender tu negocio con éxito
•   Técnicas de venta
•   Gestión de proyectos
•   Administración eficaz del tiempo
•   Excel 2007 - Básico
•   Organización de eventos
•   Presentaciones orales y escritas de alto impacto

Se registraron más de 86.700 inscripciones

El promedio de las encuestas de satisfacción fue superior a los 4 puntos en una escala de 1 a 5 puntos, donde 5 es la puntuación mayor. En estas últimas se evalúan la valoración general de la actividad, la calidad de los contenidos, el desempeño del tutor, la utilidad de los foros y demás espacios de interacción entre los participantes, entre otras cuestiones.

•   CURSOS PRESENCIALES desarrollados en el interior del país

Se realizaron innumerables cursos con distintas entidades del país. En las actividades de capacitación las temáticas que se abordaron fueron las siguientes: atención al cliente y manejo de quejas, negociación, liderazgo y motivación, estrategias de asociatividad para el comercio y los servicios, dinámica de las empresas familiares, dinámica de las relaciones interpersonales en la empresa, desarrollo de equipos de trabajo y venta creativa.
Para este año está previsto incrementar la variedad de tópicos a desarrollar.

•   PROGRAMA GESTIÓN DE PYMES

Se han realizado dos ediciones del programa de formación integral para directivos y mandos medios de empresas Pymes fue diseñado para contribuir a que los participantes adquieran una formación práctica e integral sobre los temas y herramientas que hacen a la dirección de pequeñas y medianas empresas, ofreciéndoles la posibilidad de evaluar su gestión con un nuevo enfoque.

Itinerario de Aprendizaje

El itinerario de aprendizaje de este programa estuvo organizado en 7 módulos. Cada módulo fue integrado por un conjunto de cursos pensados para el desarrollo de las competencias requeridas para gestionar una Pyme de forma eficiente contribuyendo al desarrollo profesional y transformando el entorno laboral hacia una cultura óptima de servicio.

Módulo 1: Liderazgo e integración de equipos de trabajo

Liderazgo laboral y personal
Integración y trabajo en equipo

Módulo 2: Planificación del negocio

Planeamiento estratégico
Conceptos contables para no especialistas
Tablero de comando
Evaluación de proyectos de inversión

Módulo 3: Marketing y comercialización internacional

Negocios internacionales
Marketing estratégico

Módulo 4: Herramientas de gerenciamiento

Resolución de conflictos y negociación
Organización y administración del tiempo

Módulo 5: Gestión de recursos humanos

La empresa de familia: trabajando con los “seres queridos”
La conducción de los recursos humanos: de la administración de personal al gerenciamiento moderno.

Módulo 6: Gestión de la calidad y mejora continua

La gestión de la calidad como factor de mejora continua de la competitividad

Módulo 7: Comunicándonos eficazmente

Análisis de los modelos comunicacionales para el logro de los resultados.

A lo largo de todo el trayecto formativo, los alumnos trabajaron en grupos resolviendo un caso que les permitió integrar los contenidos abordados a lo largo del Programa.